Política de Privacidade de Dados

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

A desô natural (Bio Elemento Cosméticos Naturais Ltda, CNPJ 43.877.506/0001-96) se compromete com a segurança de seus dados. Não comercializamos seus dados pessoais.

Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio do pedido, serão compartilhados com esses terceiros quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.

Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos — tudo conforme regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Nas seções abaixo explicamos quais tipos de ferramentas usamos e com quem os dados são compartilhados.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. São considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone e e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto tornam a pessoa passível de identificação.

O que é tratamento de dados?

É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.

O que são cookies?

São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site. Eles podem conter identificadores que distinguem o seu navegador ou dispositivo, mas não afetam o sistema do seu dispositivo. Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a experiência de navegação e impedir atividades fraudulentas.

Cookies de Sessão

Cookies temporários utilizados para lembrar de você durante a visita ao site. Perdem a validade quando você fecha o navegador.

Cookies Persistentes

Utilizados para medir a eficácia do site e lembrar suas preferências. Permanecem no seu dispositivo mesmo após fechar o navegador. Usamos esses cookies para analisar o comportamento do usuário, melhorar a funcionalidade do site e oferecer anúncios segmentados.

Ferramentas de análise, gravação de sessão e publicidade

Para entender como a loja é usada e melhorar a experiência de compra, utilizamos ferramentas de terceiros de:

• análise de tráfego e conversões;
• gravação de sessão e mapas de calor;
• publicidade e redes sociais.

Esses fornecedores tratam as informações conforme suas próprias políticas de privacidade.

Como gerenciar os cookies

Você pode apagar ou bloquear cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou dispositivo. Se você bloquear todos os cookies, algumas funções da loja, como o carrinho e o checkout, podem deixar de funcionar corretamente.

Como usamos os dados pessoais que coletamos?

Você está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária ao navegar pela loja, ciente do uso de cookies descrito nesta política, bem como no momento de realização de um pedido ou cadastro no site. Utilizamos os dados para:

1. processar pedidos, pagamentos e entregas;
2. cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, como a emissão de nota fiscal;
3. atender você e responder aos seus contatos;
4. enviar comunicações por e-mail, como novidades e ofertas, quando você se inscreve para recebê-las (você pode cancelar a qualquer momento);
5. analisar o desempenho da loja e o comportamento de navegação, para melhorar o site, os produtos e os conteúdos;
6. medir resultados de anúncios e exibir anúncios segmentados.

Os dados pessoais solicitados no cadastro ou no pedido são mantidos em sigilo e não são vendidos. Só são compartilhados nas situações descritas na seção abaixo.

Em quais bases legais nos apoiamos?

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD (art. 7º), conforme a finalidade:

• Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos e entregas e atender você antes e depois da compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: como a emissão de nota fiscal e outras exigências fiscais;
• Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Legítimo interesse: para prevenir fraudes, garantir a segurança da loja e analisar o desempenho do site e o comportamento de navegação, sempre respeitando seus direitos e liberdades;
• Consentimento: para o envio de e-mails de novidades e ofertas, que você pode deixar de receber a qualquer momento pelo link de descadastro. O uso de cookies é informado por aviso no site, e você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador.

Com quem compartilhamos os dados?

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar a loja, com:

• empresas de logística e transporte, para a entrega dos pedidos;
• meios de pagamento e instituições financeiras, para a cobrança;
• a plataforma de loja virtual e prestadores de serviços de gestão, emissão de nota fiscal e envio de e-mails, que tratam os dados em nosso nome;
• fornecedores de análise, gravação de sessão e publicidade, descritos acima;
• autoridades públicas, no cumprimento de ordens judiciais ou de obrigações legais.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

Por quanto tempo usamos os dados pessoais que coletamos?

Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para sua manutenção, como o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

Quais são os seus direitos?

Você tem direito de solicitar à desô natural informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:

1. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus e acesso aos dados.
2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados — é importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais, e cabe a você mantê-los corretos.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, salvo nos casos previstos em lei.
4. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial.
5. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas.
6. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
7. Revogação do consentimento: você pode retirar seu consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem.

Para qualquer dos pedidos acima, entre em contato com a desô natural por meio das informações disponibilizadas no site.

Certificados de segurança

A desô natural utiliza seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido para fins de processamento dos pedidos realizados. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda a navegação realizada no site e as transações de pagamento estão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.